Arbitrul telecom a facut in ultimele 3 luni din 2009 un control la 28 de operatori de comunicatii din Romania si a iesit ca 20 dintre ei risca amenzi pentru ca anumite magazine, cam 80 la numar, nu respectau deciziile privind informarea corecta a clientilor. In total ANCOM a verificat 1.110 puncte de lucru si magazine. Au fost verificate si magazine ale distribuitorilor GSM.

Din cele 178 de incalcari constatate in urma controalelor ANCOM, un numar de 54 de abateri au fost inregistrate la puncte de lucru sau parteneri Orange, 30 la Cosmote, 11 la RCS & RDS, 9 la Romtelecom, 8 la Vodafone, 7 la Telemobil si Combridge, 6 la Digicom Systems, Idilis, New Com Telecomunicatii si UPC, 5 la Atlas Telecom Network Romania, 4 la Nextgen Communication, Thomas Hook Communications Romania si Trans Tel Services, 3 la Canal S si Datek Telecom, 2 la Intersat si Net-Connect Internet si o abatere Euroweb Romania.

In total s-au constatat 178 de incalcari ale deciziei in 88 de magazine. In cele mai multe cazuri nu se respectau caracteristicile afisului prin intermediul caruia operatorii trebuie sa puna la dispozitia utilizatorilor informatii despre conditiile de obtinere si utilizare a serviciilor (sau afisul nu era deloc expus), nu se indeplinea obligatia de a oferi, inainte de incheierea contractului, materiale in forma tiparita sau electronica referitoare la planul tarifar ales, tarifele aplicabile pentru acces si pentru apelurile nationale si durata minima a contractului, conditiile de incetare a contractului inainte de termen si penalitatile aplicabile sau nu se oferea clientilor o copie a contractului-cadru si a conditiilor generale privind furnizarea serviciului de telefonie sau o copie a Procedurii privind solutionarea reclamatiilor utilizatorilor finali.

ANCOM a comunicat 88 de notificari privind intentia aplicarii sanctiunii celor 20 de operatori care nu au respectat Decizia nr. 77/2009.

Operatorii avand obligatia de a remedia neregulile sesizate in termen de 30 de zile de la comunicarea acestora. In caz contrar, acestia sunt pasibili de amenzi de la 10.000 lei la 100.000 lei, pentru furnizorii cu o cifra de afaceri de pana la 5.000.000 lei sau cu amenda in cuantum de pana la 2% din cifra de afaceri, iar in cazul unor incalcari repetate, cu amenda in cuantum de pana la 5% din cifra de afaceri, pentru furnizorii cu o cifra de afaceri de peste 5.000.000 lei.

Stiri pe aceeasi tema :

De ce nu permitem concurenți privați pentru…

Proiect pentru eliberarea frecvențelor telec…

Cartelele prepaid nu se dau “cu buletinul”