HP oferă operatorilor telecom noi soluţii pentru creşterea afacerilor

HP ajută companiile telecom să pătrundă pe o piaţă cu potenţial de $6,2 miliarde: CaaS sau Communications as a Service. Practic tehnologia reprezintă cea mai nouă tendinţă în domeniul externalizării, fiind un model special pentru segmentul comunicaţiilor corporate. CaaS include servicii voice over IP (VoIP), aplicaţii de tip messenger sau videoconferinţă online.

Programul HP CaaS ajută furnizorii de servicii telecom să livreze oferte de comunicaţii mai avantajoase pentru companiile mici şi mijlocii prin servicii externalizate, hostate în cloud, tarifate ca orice alte utilităţi, după gradul de folosire. Serviciile furnizate de HP se concentrează în jurul a patru soluţii majore de business: pe de o parte, este vorba de sisteme self-service de răspuns automat şi de supraveghere video oferite de HP, iar pe de altă parte este vorba despre centre de contact şi comunicaţii unificate susţinute de partenerii companiei.

HP a comandat un studiu Forrester Consulting care să determine cu exactitate utilitatea serviciilor CaaS pentru companiile telecom. Analiza s-a axat, în principal, pe patru servicii CaaS – comunicaţii unificate, sisteme de răspuns automat self-service, centre de contact IP şi supraveghere video – dar şi pe o serie de alte servicii de comunicaţii importante pentru IMM-uri. Pe baza a peste 900 de interviuri cu reprezentanţi ai companiilor mici şi mijlocii din jurul lumii, studiul a reliefat patru concluzii esenţiale:

+ Piaţa potenţială pentru cele patru servicii CaaS este estimată la o valoare de cel puţin $6,2 miliarde până în 2014, reflectând astfel o creştere anuală medie de 29%.
+ Există cerere puternică în rândul IMM-urilor pentru utilizarea tehnologiilor as-a-service. Astfel, între 66% şi 75% dintre companii au spus că vor continua să utilizeze, vor creşte nivelul la care folosesc sau plănuiesc să utilizeze în viitor oferte as-a-service, cu referire la fiecare dintre cele patru servicii.
+ Între o treime şi o jumătate dintre companiile mici şi mijlocii ar achiziţiona aceste oferte as-a-service de la furnizori de servicii telecom.
+ Aproximativ 90% dintre companiile care şi-au exprimat interesul în aceste servicii CaaS au explicat că îşi doresc aplicaţii multiple, la pachet. Componentele specifice pe care le doresc incluse într-un pachet variază în funcţie de natura serviciilor, dar printre cele mai cerute soluţii sunt cele de email şi voce, centre de contact IP şi servicii de mesagerie instantă.

Citeste pe aceeasi tema:

• Companiile nu mai au timp pentru erori: HP
• HP pariaza pe servere, servicii mission critical
• Mihai Guran spune că HP a crescut pe toate segmentele de business