BP gestionează criza petrolului cu ajutorul Twitter, Facebook

Bănuiesc că ştiţi cu toţii despre criza petrolului vărsat în Golful Mexic – platforma maritimă care a exlodat. Mie mi s-a părut interesant faptul că BP a decis să includă în comunicare şi Facebook şi Twitter pentru a contracara mediatic acest dezastru natural. Ok, sunt de vină pentru că era sonda lor, dar oare ştiau că se poate strica ceva şi să se ajungă la o astfel de catastrofă? Nu ştiu. Poate ştiau, poate nu, acum trebuie însă să rezolve altă criză, mult mai complexă şi mai greu de gestionat…

Cred totuşi că, pentru a răspunde unei crize – de comunicare, de imagine, mediatică – trebuie să ataci pe cele mai dinamice fronturi. Să comunici şi varianta ta este dificil, uitaţi-vă la filmele în care acuzatul repetă într-una: “nu e vina mea! nu e vina mea!” – greu de crezut, de demonstrat, de comunicat.

New media, în ansamblul ei, îţi dă posibiliatea şi să comunici, dar mai ales să interacţionezi. Să obţii reacţii. Uite, noi am făcut şi am dres, ce credeţi despre asta? Voi cum vedeţi operaţiunea de salvare, ce am putea face în plus? Chestii cu impact. Fiecare cititor devine comunicatorul tău. “Uite, dom’ne, BP au făcut tot ce-au putut, ce se mai putea face?”…

De aceea e bine să vă gândiţi la Twitter şi Facebook atunci când aveţi de gestionat o criză.

Via Reuters, Foto Cultureandcommunication

Citeste pe aceeasi tema:

• PeerPerks se lansează în România cu o campanie pentru Ford
• Ofertă specială pentru oamenii din PR + un infografic
• LinkedIn a depășit MySpace