Online marketing: corporațiile sunt interesate, dar au probleme – IBM

Un studiu IBM la care au participat peste 1.700 de directori ai departamentelor de marketing din 64 de țări și 19 sectoare industriale a relevat că majoritatea directorilor de marketing recunosc o schimbare permanentă semnificativă în modul de interacțiune cu clienții, dar nu sunt siguri dacă departamentele de marketing sunt pregătite să facă față schimbării.
În același timp, studiul arată că măsurile folosite pentru a evalua procesul de marketing sunt în continuă schimbare.

Online Marketing

Online marketing

Aproximativ două treimi din directorii de marketing consideră că randamentul investițiilor în marketing va fi principală măsură a eficacității strategiilor de marketing până în 2015. În rândul companiilor de success, jumătate dintre directorii participanți nu se simț suficient de pregătiți pentru a oferi date exacte.

Studiul IBM a relevat că în timp ce 82% dintre directorii de marketing spun că doresc să crească procentul de folosire a instrumentelor de social media în următorii trei până la cinci ani, doar 26% urmăresc în mod constant bloguri, 42% urmăresc analizele independente și 48% urmăresc analizele consumatorilor pentru a modifică strategiile de marketing.

La nivel colectiv, rezultatele studiului identifică patru provocări importante cu care se confruntă directorii de marketing: explozia datelor, social media, multitudinea de canale și dispozitive disponibile și transformările demografice vor reprezenta schimbări universale ale organizațiilor de marketing în următorii trei până la cinci ani. O mare majoritate a directorilor de marketing se simț nepregătiți să administreze impactul acestor provocări.

Pentru a face față acestor provocări, directorii de marketing trebuie să-și îmbunătățească cunoștințele digitale, tehnologice și financiare a€“ dar majoritatea sunt reticenți în privință acestui aspect. Intervievați referitor la atributele pe care trebuie să le îmbunătățească în următorii trei până la cinci ani, doar 28% au menționat competențele tehnologice, 25% au menționat experiență în utilizarea social media și 16% au menționat competențele financiare.

Studiul IBM Global Chief Marketing Officer din 2011 este primul studiu realizat de IBM la care au participat directori de marketing a€“ și este al cincisprezecelea studiu din seria C-suite dezvoltată de IBM Institute for Business Value.

Citeste pe aceeasi tema:

• Borsec bate adidas, Ikea și Coca Cola într-un studiu despre branding
• Topul prezenței în social media: HP, IBM, Microsoft, Orange – studiu Forrester
• IDC: în 2011 cresc bugetele de marketing în IT