eMAG a lansat iZi, primul agent conversațional de shopping dezvoltat cu tehnologie proprie, disponibil utilizatorilor în regim 24/7. Acest instrument a fost conceput cu scopul precis de a ajuta cumpărătorii să ia decizii rapide, informate și cu un efort minim.
Ce este iZi?
Sistemul are acces la toate produsele listate pe platforma eMAG și înțelege contextul căutării procesând nevoia exprimată direct în conversație. Pentru a oferi cel mai bun rezultat, iZi analizează review-urile utilizatorilor, integrează informații relevante din surse web și livrează în timp real o recomandare aliniată cu disponibilitatea din platformă. Obiectivul central al acestui agent este de a oferi recomandarea potrivită pentru nevoia reală a utilizatorului.
Spre deosebire de un motor de căutare clasic, iZi nu returnează o simplă înșiruire de rezultate, ci construiește o recomandare structurată. De asemenea, agentul conversațional nu înlocuiește procesul de decizie al clientului. Funcția sa principală este să informeze, să compare și să explice opțiunile, însă decizia finală de achiziție aparține în totalitate și întotdeauna utilizatorului.
Dezvoltarea iZi este o inițiativă strategică majoră ce conturează direcția pe care eMAG o construiește pentru viitorul comerțului electronic. Orientarea resurselor către inteligența artificială românească se traduce prin noi locuri de muncă în sectorul tech, consolidarea know-how-ului local și începutul unei noi etape în industrie. Asistentul iZi este doar unul dintre produsele dezvoltate de companie pe bază de AI, domeniu pentru care grupul eMAG a alocat un buget de 163 de milioane de lei. Această lansare reprezintă o componentă dintr-un ecosistem digital mai amplu, destinat să influențeze modul în care utilizatorii cumpără online și să stimuleze inovația în regiune.
eMAG rămâne cel mai mare retailer online din România și una dintre principalele platforme de comerț electronic din Europa Centrală și de Est, având o prezență consolidată și pe piețele din Bulgaria și Ungaria. La nivelul întregului Grup eMAG, cifra de afaceri consolidată a ajuns la 11,2 miliarde de lei, marcând o creștere de 12% comparativ cu anul anterior. Dacă ne raportăm strict la eMAG România, veniturile au atins suma de 7,3 miliarde de lei.
