Samsung şi ESD (Electronics Support Division) – companie specializată în servicii after-sales – au deschis cel mai mare centru de service din România, Samsung Plaza pe bd. Iuliu Maniu nr. 7. Noul centru de service este “All-in-One”, oferă o gamă completă de servicii, de la instalare, reparare şi suport tehnic până la comercializarea de produse si accesorii.
Update: acest service Samsung a fost modernizat și mărit, se numește Samsung Plaza Vest.
Service Samsung Plaza
Pentru produsele care nu vor fi reparate în acest timp se pot oferi produse la schimb, pe toată durata reparaţiei. Totodată, Samsung Plaza înglobează un Showroom cu vânzare de produse şi accesorii.
Service Samsung Plaza oferă soluții „All-in-One”, ce presupun o gamă completă de servicii, de la instalare, reparare şi suport tehnic până la comercializarea de produse si accesorii. Utilizatorii au ocazia de a interacționa cu cele mai noi produse Samsung chiar din incinta service-ului, unde este disponibil un showroom ce cuprinde atât cele mai noi smartphone-uri Samsung, cât și o gamă vastă de accesorii.
Un reprezentant Samsung este disponibil pentru a oferi detalii despre aplicații, setări, software, diagnosticare etc. De asemenea, informații despre prețul, statusul și durata reparației sunt disponibile pe panou informațional interactiv, cât și în punctele de afișare din cadrul service-ului.
Centrul de service Samsung Plaza Vest a lansat în premieră în 2012 serviciu-ul de tip „Reparații într-o oră” pentru telefoane mobile și televizoare, asigurând până în prezent soluții de cea mai bună calitate, într-o manieră eficientă. De asemenea, clienții pot urmări în timp real evoluția reparației pe monitoarele special amenajate.
Program: de luni până vineri de la 9:00 la 21:00 şi sâmbăta de la 10:00 la 15:00.
UPDATE: Service Samsung APACA: ESD SERVICE CENTER
Adresa: Bdul Iuliu Maniu Nr 7, Corp J, parter, sector 6, Bucuresti (incinta Faberrom APACA).
ORAR functionare:
Luni – Vineri: 9-18
Sambata: 10-15
Număr de telefon contact service Samsung Plaza:
021-326.60.63
Multumesc de informatie. Am o camera de la Samsung si o sa trec pe la ei sa vad cat ma costa reparatia.
Este pacat ca un brand cum este Samsung a ales sa ofere serviciile printr-o firma care nu se ridica la standardele brand-ului.
Am lasat zilele trecute un LCD la ei pentru a fi schimbata sursa de alimentare. Nu au POS. Plata se face numai numerar.
Nu au toalete pentru clienti cu toate ca ti se spune sa astepti si o ora. Si cand am mers sa ridic televizorul era infect(murdar). Cred ca investitia in niste manusi chirurgicale pentru a nu lasa urmele de transpiratie si ampretele pe ecran nu este prea mare.
Si domnilor, il omorati pe baiatul ala singur la receptie…..nu este posibil sa stai la coada o ora sa lasi un produs la reparat. O singura persoana rezolva tot acolo?
Am o problema la Note2 in dimineata asta vroiam sa intru pe whatsApp si nu pot intra pe prieteni sau sa inchid telefonu nici atat.ce e de facut?
Salut, incearca sa scoti bateria si sa repornesti telefonul.
Buna ziua! Am un S3 achizitionat in decembrie si deja am probleme cu el : touch -ul se blocheaza, se innegreste ecranul pt cateva secunde, nu suna intotdeauna cand primesc mesaje, cand vreau sa scriu tastatura nu mai apare si iese din aplicatii fie se innegreste sau revine singur la ecranul principal. Stiti ce ar putea sa aiba? Si cat ar dura reparatiile? Si daca il aduc la d-voastra imi dati alt telefon cat va sta al meu in sevice? Multumesc
Te-as sfatui sa iei legatura cu un service, dupa cum vezi, aici nu este un service. Ceea ce zici tu pare sa fie o resoftare nereusita a terminalului,probabil era codat si cineva l-a deblocat, neautorizat.
Buna ziua,
Am un Galaxy S2 care nu mai porneste. Deloc.
De asemenea cand este bagat la incarcat nu se intampla nicio schimbare pe ecran,
Ma puteti ajuta?
Multumesc
Am un Samsung S 4 si se aude ecou in timpul convorbirii
Salut..mi am cumparat un samsung s5 neo de curand nu cred ca are o luna de zile si daca vreau sa fac poze imi face poza o vad in colt dreapta jos si daca vreau sa dau pe ea sa se mareasca se sterge instant.cate o data mi se mai salveaza in gcloud.daca a ti putea sa ma sfatuiti ce sa fac.multumesc mult
Daca am telefonul in garantie, nu se plateste nimic, nu ?
Oamenii de la service-ul Samsung o sa faca o constatare. Daca defectiunea este de la telefon, nu te costa nimic.
Daca ai lovit sau udat telefonul, nu cred ca va fi gratis reparatia.
Am fost ieri cu o tabletă Samsung au fost nemaipomeniți! Mi au schimbat displayul pur niște puncte albe apărute ,felicitări ptr operativitate!
Mersi pentru info, e bine de stiut 🙂
Am avut telefonul la reparat acum citeva luni
Azi am vrut sa-mi bag simul in alt telefon si am observat ca are capacul crapat ,l-au schimbat jegurile
Asa imi trebuie daca nu am verificat pe moment,dar nu ma asteptam sa se preteze la asa ceva
Am citit de mai multe ori că se întâmplă faza asta, se iau piese pentru anumiți clienți și se dau alea vechi sau stricate altora. Trebuie să faci poze în toate felurile înainte să lași telefonul la service.
Salut …. cat m ar costa sa schimb un display de samsung s 6 edge ….
Salut, din ce am citit pe net e vreo 200 de euro, dar poti gasi mai ieftin la service-uri gsm mai mici. Dar si treaba s-ar putea sa fie mai “ieftina”
Am o intrebare ce trebuie facut in cazul in care telefonul cand ajunge la nivelul de 20 :/: se opreste instant fara a mai avea nici pic de baterie multumesc.
Pot să te întreb ce model este?
Sal, am un s4 care in momentul in care este solicitat mai mult apare pe tot ecranul telefonului culoarea maro care incepe sa tremure.
Ce anume are?
Se mai poate repara si daca da cat costa?
Nu am idee, n-am mai auzit de asta. Poti scoate bateria, o lasi afara 1 minut, apoi o pui si reponesti, vezi daca se repeta.
Poti incerca Factory Data Reset, dar dupa ce copiezi toate datele de pe telefon si faci back-up online sau pe PC. Dar e posibil sa fie o defectiune de la vreo piesa… atunci te costa reparatia.
Salut…am si eu un galaxy s6….si am constatat cu stupoare ca nu mai permite incarcarea…as dori un sa m i spuneti daca se poate repara ….si care este pretul…(cumva se schimbata banda flex cu mufa incarcare? )…astept urgent un raspuns…Multumesc!!!
buna ziua…as putea schimba displayul la un j5 la dumneavoastra?si cit ar costa…
Trebuie sa intrebati la service, nu aici !
Bună ziua. M ar interesa costul unui display samsung s7 Gold. Și nu înțeleg de ce nu aveți un nr de telefon pentru contact???. Mulțumesc.
Salut,
Asta este o stire despre faptul ca s-a deschis un service Samsung.
Adresa este bd. Iuliu Maniu nr. 7.
Dacă vrei un nr de telefon, cauta pagina lor :
http://www.samsung.com/ro/support/servicelocation/
Buna ziua.Am si eu un telefon samsung A5 2016 din pacate la-m scapat in apa se mai poate face ceva .Multumesc
Salut,
Un telefon scapat in apa, daca nu a stat prea mult, trebuie pus intr-un vas uscat si acoperit cu boabe de orez din punga. Orezul absoarbe apa si salvezi ce se mai poate. Daca nu ai apucat sa faci asta, asteapta pina se usuca el singur si incearca apoi sa il deschizi. Vezi daca se mai aprinde sau care sunt simptomele.
Buna ! Am si eu un Samsung Galaxy J16 oarecum nou (cumparat in ianuarie) si deja am o mica probl cu el. Nu mai merge camera foto, iar touch -ul mi se blocheaza uneori. Care e probl lui si ce fac mai departe ?! Multumesc !
Încearcă soluția de aici, dacă nu înțelegi ceva, mă poți întreba:
pot gasi la dumneavoastra baterie originala pentru un telefon SAMSUNG A3 si la ce pret?
Multumesc
Sunt total nemultumita de serviciile acestui service autorizat. Refuza si nu vor sa repare telefoanele care sunt in garantie…Te suna cu numar privat ca sa te anunte costul reparatiei si pretind ca trebuie schimbate toate piesele. Cer niste sume exorbitante…Sa le fie rusine!!!
Așa lucrează service oficial, nu fac reparații decât cum le cere Samsung, cu toate piesele. Știu că este scump, dar așa ai telefonul ca nou.
Salut.. am un s7 edge samsung si am sticla sparta… cam cat m-ar costa sa o schimb…?
Am inteles ca vinerea e la 50 % reducere
Salut,
Scrie aici sau sună la telefon:
Call Center: +021 326 60 63
E-mail: service@esd-rom.ro
Salut !
Am achizitionat recent, un telefon SamsungA6+ . Am o problema : nu ma pot conecta la internet decat atunci cand il tin in priza . Am dat o resetare, a functionat o zi, dupacare, aceeasi problema- daca nu il conectez la incarcator, nu pot folosi internetul .
Care este problema si ce ma sfatuiti?
Multumesc
Salut, dacă merge după restart, atunci este de la ceva software. Probabil are o opțiune să oprească internetul dacă nu are baterie. Atunci când nu e conectat la priză, crede că nu are curent și oprește și internetul.
Ar trebui să transferi contactele și pozele și Factory Data Reset.
primiti la reparat si alte tipuri de telefoane,am probleme cu un nokia5
Cat costa schimbare fetei , sticla touch la samsung s5 ?
Buna seara,
Am fost la service cu un samsung j5 pe care i-am scapat in apa, mi-au spus ca trebuiesc schimbate trei componente: touch-ul, o placa de baza(care ar fi cea mai importanta) si inca cava adica tot telefonul care ar fi costat 830 sau 860 lei. Am fost la un cervice de cartier unde mi-au spus ca este decat touch-ul afectat. Mi se pare jecmaneala pe fata. Ar fi putut sa-mi recomande ca ar fi bine sa schimb si … nu sa-mi impuna sa schimb ce vor ei. Mi-a lasat un gust amar. urat, foarte urat din partea lor.
Salut,
Service-ul oficial Samsung este obligat să analizeze toate piesele și să le schimbe pe cele cu probleme. Chiar dacă merge doar cu touch schimbat, probabil că o să se strice celelalte două și o să le schimbi mai târziu. Este mai ieftin la service privat, dar nu este mai sigur.
Bună ziua.
Telefonul Samsung note 10 + spune ca detectează umezeala sau corpuri străine în portul de încărcare.
Am resetat telefonul la setările din fabricație dar aceiași eroare persista.
Ce este de făcut?
Mulțumesc anticipat.
Gelu Fotache
Salut,
Sunt mai multe probleme:
– senzorul poate detecta mizerie, nu doar apă;
– senzorul este defect;
– umezeala poate fi din aburi (s-a încins / s-a răcit);
Puteți încerca uscarea cu un feon. Sau pus într-un vas uscat cu boabe de orez din pungă. Sau în vas cu plicuri de silicon care absorb umezeala.
Dacă eroarea nu dispare, atunci trebuie dus la service Samsung.
Buna ziua,
ATENTIE MARE SI CITITI CU ATENTIE Telefoanele samsung s-au prostit si profita de numele firmei, acum sunt din ce in ce mai prost facute din materiale slab calitativ cu un metal foarte subtire, se indoaie la orice contact mai mare de 4-5 cm ca distanta daca este scapat, vopseaua de proasta calitate se zgarie aproape singur iar problemele cele mai mari le au cu acesti senzori speciali pusi pt a-ti refuza telefonul la gatantie si va voi spune ce am patit astazi cu un telefon de un an si opt luni, bineinteles fiind in garantie, telefonul nu are problema cu nici-o componenta totul functional baterie, ecran de prornire, butoane, incaracrea telefonului functioneaza perfect insa touch screenu-ul,nu,face contact si va si explic dc, il puteti repara zi singuri acasa cautand pe youtube foarte simplu nu trebuieninlocuit nimic trebuie curatat si refacut contactul, doar ca are un senzon de umiditatte pus special chiar langa portul unde bagi acel plastic ieftin ce sustine sim-ul, eu schimband des carte tabla telefonului, repet tabla nu ecranul s-a largit fiimd de proasta calitate permitand sa interactioneze cu aerul din afara telefonul.E acest lucru duce la faptul ca daca folosesti acel telefon mai mult ca timp si ii pui sa faca mai multe functii deodata se incinge sau cand este la incarcat se intampla celasi lucru.Acest lucru lund contact cu aerul mai rece de afara se produce efectul de condens in care activeaza acel senzor, iar cei de la samsung in contractul de vanzare-cumparare au mentionat ca acest senzor trebuie trebuie sa fie intact ca nu a luat contact cu apa (adica sa nu isi schimbr culoarea in caz contrar) ceea ce iti duce la anularea gartiei.Samsunt ar trebui sa stie ca Romania se alfa intr-o zona cu clima temperat continentala unde avem 4 anotimuri in care se produc schimbari climatice (cald, zapada,ger,ploaie,ceata,bruma etc).Dar ei defapt stiu acest lucru de aceea au pozitionat senzorul aproape lipit de portul cartele, iar acel plastic ieftin nu contine nici o garnitura de cauciuc care sa etanseze si aceea este ieftine dar sigileaza telefonul de astfel de situatii, ei incercat sa cumperi telefoane cat mai des de la ei bineinteles daca cel initial are astfel de prbleme.In prima faza telefonul a fost primit in service pt ca nu avea nici-un semn de deteriorare serios doar zgarieturi de chei, dupa 2 zile am fost sunat de catre o domnisora in care mi- a prezentat problema in felul urmator, aveti senzorul care detecteaza apa activat ceea ce duce la anularea grantiei, iar costul reparatiei este de 1050 lei, eu l-am cumparat nou cu 950, am inteles situatia si am vrut sa iau legatura cu un superior de sex feminin.Am fost la service ca sa-mi ridic telefonul in starea in care l-am adus bineinteles refuzand costul reparatiei.Intru-un final a venit un supererior de sex feminin avand culoarea parului un fel de balaiaj cu aere de superioritate, defapt dansa fiind pt mine un angajat la service samung si nimic altceva, la service m-a tratat cu dispret si lipsa de respect, eu incercand sa ii explic ca telefonul meu nu a luat contact cu apa, m-a tratat ca pe un animal murdar care mirosea urat si aveam paraziti asta in conditiiile in care la service se afla geam de protectie intre angajat si client,amndoi purtind si masti chirurgicale atragandu-mi atentia sa pun telefonul pe masa dar mai aproape de mine si mai departe fata de dansa, masuta fiind minibar si nu cu o latime mai mare de 35 cm, dar eu cum sunt un gentalman, dansa nu purta manusi de protectie si nu am pus sa imi dezinfecteze telefonul dupa ce l-a atins deoare eu nu stiu ce a facut cu mainele in ultimele ore, si am zis ca il dezinfectez singur in masina si in acelasi timp pe maini.Si ca un rezutmat la tot ce am zis mai sus, oameni buni luati cele mai ieftine telefone de la ei si lasati fitele si abonamentele, luati cartele asta in cazut in care va pasa si de bani chiar daca aveti multi sau putini, nu mai incurajati neregurile si fiti corecti, si telefoanele scumpe se confrunda cu aceleasi probleme in legatura cu acesti senzori.Ei fac bani si noi ii pierdem si de fel nu imi place sa pierd, nu cumparati un telefon scump cu fumctii pe care nu le folositi, eu folosesc telefoane intre 600 si 1000 lei fara rate sau abonament cate 3-4 ani, cartela 30 lei/luna nelimitat minute si internet, eu il folosesc la plata de facturi, op-uri la stiri si mai folosesc youtubul si pum pariu ca si site-urile de socializare merg foarte bine, eu nu am,asa ceva, au camere buicele daca ai rabdare sa focalizezi si le faci din lumina potrivita, daca vreti perfectiune folositi fotoshop.Va doresc noroc si deschideti ochii